USLOVI KUPOVINE
Dobrodošli u webshop Ena Eleni – Arts and crafts iz Podgorice. Naš Web-Shop možete koristiti po sledećim Uslovima kupovine.
ON LINE KUPOVINA
Naručivanje putem Web Shop-a je veoma jednostavno. Potrebno je da na sajtu pronađete artikal koji želite da naručite.
Zatim odaberite količinu i kliknite na dugme „DODAJ U KORPU”, nakon čega se artikal dodaje u Vašu korpu.
Kada završite sa kupovinom, kliknite na dugme „VIDI KORPU“, i dobićete uvid u artikle i količine koje ste odabrali za naručivanje. Takođe ovdje možete brisati artikle iz korpe ili ažurirati količine.
Nakon toga kliknite na dugme „PLAĆANJE“ i unesite tražene podatke.
CIJENA
Artikal naručen putem Web Shop-a se plaća po cijeni koja je iskazana na Web Shop-u u momentu kupovine artikla (cijene su iskazane sa uračunatim pdv-om). Cijene nemaju unaprijed određeno razdoblje trajanja, te se bilo kada mogu mijenjati bez prethodnog obavještenja.
NAČIN PLAĆANJA
Plaćanje pouzećem: podrazumijeva plaćanje iznosa sa narudžbe prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši u gotovini na ruke poštaru ili kuriru koji Vam donosi pošiljku.
Molimo Vas spremite tačan iznos novca, jer poštar nije u mogućnosti da Vam vrati kusur.
ISPORUKA
Poručeni proizvodi putem Interneta (Web Shop-a) biće Vam isporučeni posredstvom kurirske službe odnosno brze pošte u roku od 2 radna dana od dana kada smo Vam potvrdili narudžbu.
Kuriri kurirske službe ili poštar (eksterna firma koja vrši dostavu robe za nas), pošiljke donose na adresu za isporuku u vremenskom periodu od 8-16h. Molimo Vas da u tom periodu obezbijedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir će uručenje pošljke pokušati u dva navrata. Uobičajena praksa ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, je da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbe i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas ni u ugovorenom terminu ne pronađe na adresi, pošiljka će nama biti vraćena, i u tom slučaju će se smatrati da ste odustali od narudžbe, te da ste ugovor raskinuli. Svakako ćemo Vas kontaktirati kako bi ustanovili razlog ne-uručivanja, te kako bi se dogovorili o eventualnom ponovnom slanju.
Poštarina nije uključena u cijenu, poštarinu plaća kupac prilikom preuzimanja robe od poštara.
POVRAĆAJ, ZAMJENA, REKLAMACJE ROBE
Povraćaj, zamjena ili reklamacija robe će se obaviti u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača. PREUZMI ZAKON
U slučaju odustanka ili zamjene od kupovine Kupac snosi direktne troškove povraćaja robe.
Nakon preuzimanja vraćenog artikla u roku od 5 radnih dana od dana prijema vraćenog artikla biće Vam poslat drugi artikal u zamjenu ili vraćen novac na tekući račun. Povrat novca kupcu koji nema otvoren tekući račun poslaće se po kurirskoj sluzbi u roku od 7 dana od dana prijema povrata pošiljke.
Nastojimo da dostava bude bez ikakvih propusta, ali ukoliko se slučajno desi da po prijemu pošiljke ustanovite da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke pozovete telefonom na broj 069739996 ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail adresu info@enaeleni.com i opišete nastali problem. U najkraćem mogućem roku obavijestićemo Vas o daljem postupanju.
POLISA PRIVATNOSTI
Ena Eleni – Arts and crafts Podgorica svoju obavezu čuvanja vaše privatnosti shvata veoma ozbiljno, i svaku vašu informaciju koju ostavite tretiraćemo brižno.
Posjetom našeg sajta i / ili registracijom prihvatate i saglasni ste sa praksom opisanom u našoj Polisi privatnosti.
Ena Eleni – Arts and crafts Podgorica se obavezuje da štiti Vašu privatnost i garantuje upotrebu ostavljenih informacija u skladu sa sledećom Polisom Privatnosti:
- Svaka lična informacija dostavljena ili prikupljena na sajtu enaeleni.com je kontrolisana od strane Hard Mont d.o.o. kompanije registrovane u Crnoj Gori, sa sjedištem u Podgorici, na adresi: Arh. Milana Popovića br.7
- Kada napravite narudžbu ili na drugi način komunicirate sa sajtom, možemo tražiti od Vas određene informacije, a vi možete proslijediti lične podatke ka nama ( na primjer Ime i Prezime, broj telefona, adresu, kontakt, banku/ detalje kreditne kartice). Takođe, možemo sačuvati listu proizvoda za koje ste pokazali interesovanje ili koje ste kupili, kao i vaše navike prilikom posjete našem sajtu, koje ste stranice posjećivali. Mi primamo i skladištimo informacije koje su poslate tokom posjete našem sajtu ili koje nam vi dostavite na bili koji drugi način (e-mailom ili telefonom). Ove informacije mogu nam biti dostavljene prilikom narudžbi (putem sajta ili putem telefona) pretragom na našem sajtu, učestvovanjem u nagradnim igrama na sajtu, pristupom vašem nalogu ili tokom ostavljanja komentara, pisanja vašeg mišljenja o proizvodima.
Informacije koje se automatski dobijaju: Mi dobijamo, pregledamo i skladištimo informacije svaki put kada pregledate naš sajt. Kao i mnogi drugi sajtovi, mi koristimo “cookies” (pitati Google za pojašnjenje) kako bismo prikupili odredjene informacije kada vaš Web Browser pristupa www.enaeleni.com sajtu. Informacije koje automatski dobijamo ovim putem uključuju vašu IP adresu kojom ste povezani na internet, naziv vašeg kompjutera, browser i operativni sistem kao detalje o internet konekciji sa koje pristupate. Takođe, možemo koristiti i druge softvere, poput Google Analitike, koja mjeri i sakuplja informacije o vašoj sesiji, dužinu posjete odredjenim stranicama, klikove i drugo.
- E-mail Komunikacija: da nam pomognete kako bi naš email newsletter bio korisniji i interesantniji za posjetioce i kupce, pokušavamo da dobijemo povratne informacije o stranicama koje ste posjetili preko klika na newsletter iz vašeg emaila. Ukoliko više ne želite da primate newsletter uvjek se možete odjaviti sljanjem email na kontakt.
KAKO KORISTIMO VAŠE PODATKE:
Sve informacije se čuvaju na sigurnom i u skladu sa internom polisom o bezbjednosti mogu biti upotrijebljeni za:
- Provjeru i isporuku narudžbi
- Pružanje podrške kupcu
- Pomoći pri sprečavanju prevara ( provjera kreditne kartice)
- Administracija nagradnih igara
- Vođenje vaše istorije kupovine
6.Obaveštavanje potrošača putem email-a o predstojećim akcijama i drugim korisnim informacijama
KO JOŠ MOŽE VIDETI VAŠE PODATKE:
Pored ovlašćenih zaposlenih u Hard Mont d.o.o. vaše podatke možemo proslijediti trećim licima – nekoj od kurirskih službi u slučaju narudžbe određenih artikala, kako bi bili u mogućnosti isporučiti robu, ili našoj marketinškoj agenciji, koja vaše podatke može koristiti isključivo u svrhe analiza, i poboljšanja kvaliteta pružanja usluge. Dodatno, određene Vaše informacije mogu biti proslijeđene ovlašćenom državnom organu na njihov explicitni zahtjev.
ZA SVE NEJASNOĆE U VEZI BILO KOJEG USLOVA KUPOVINE ILI POLISE PRIVATNOSTI, MOLIMO VAS DA NAS KONTAKTIRATE NA TELEFON 069739996 ILI PUTEM E MAIL-a: info@enaeleni.com